Dashlane Avis : Le meilleur gestionnaire de mot de passe ?

Des dernières années, les gestionnaires de mots de passe ne cessent de gagner en popularité dans les quatre coins du globe. Le risque de piratage est toujours présent et cet outil trouve facilement sa place sur Internet. Dashlane est parmi les solutions les plus populaires. Notre équipe l’a testé et vous en dira plus. Lisez jusqu’au bout notre avis sur Dashlane ! 

Avant d’entrer dans le vif du sujet, rappelons que le gestionnaire a été co-fondé par plusieurs personnes : Jean Guillou, Guillaume Maron, Emmanuel Schalit et Bernard Liautaud. 

Les fonctionnalités

La solution utilise un chiffrement de bout en bout. Il permet aussi de récupérer les bases d’autres gestionnaires comme LastPass et 1Password. Également, il propose une fonction d’import de données pour Chrome, Firefox et Safari. 

L’outil fournit aussi un générateur de mots de passe simple à utiliser et pratique. Par défaut, le générateur crée un mot de passe plus long, avec une suite aléatoire de symboles, de chiffres et de lettres. Il permet aussi de changer un ou plusieurs mots de passe enregistrés à la demande. 

Il permet aussi de partager facilement les mots de passe et les notes sécurisées. Il suffit de mentionner l’adresse e-mail de la personne concernée. À noter qu’il existe différents niveaux d’accès. 

Le logiciel dispose également d’un outil de vérification qui identifie les mots de passe compromis, réutilisés et vulnérables. LastPass et 1Password proposent la même fonctionnalité. 

À noter que Dashlane est le seul gestionnaire qui intègre un VPN. Ce dernier est fourni par Hotspot Shield

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L’interface et l’ergonomie

Dashlane est un gestionnaire de mots de passe très facile à prendre en main. Le site est très simple à utiliser et dispose de plusieurs ressources pour comprendre le fonctionnement de l’outil. Sur les smartphones et les tablettes, l’utilisation de l’application iOS et Android peut être compliquée pour certains utilisateurs. 

Sur les appareils mobiles, l’application est facile à utiliser. Les utilisateurs peuvent créer ou ouvrir un compte sans aucun souci. De plus, les fonctionnalités disponibles sont assez similaires à la version dédiée aux ordinateurs. 

À noter que le logiciel est compatible avec Windows et macOS. Il fonctionne aussi sous iOS et Android. De plus, tous les navigateurs sont pris en charge, sauf Firefox sur les appareils mobiles et Opera sur macOS.

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Les performances en termes de sécurité

Pour sécuriser sa plateforme, le gestionnaire s’appuie sur un chiffrement AES 256 bits, une solution déjà approuvée par la NSA. 

Le chiffrement de toutes les données de l’utilisateur est fait localement. En d’autres termes, le logiciel ne stocke aucune information du coffre-fort sur ses serveurs. Ainsi, si jamais une personne malveillante attaque l’outil, les informations de l’utilisateur seront sécurisées. Pour rappel, le gestionnaire n’a jamais subi une fuite de données. 

Pour sécuriser davantage le coffre-fort de l’utilisateur, le fournisseur utiliser aussi un protocole à « connaissance nulle ». Quand on perd notre mot de passe maître, le logiciel n’aide pas à le récupérer. Toutefois, il est possible d’activer l’identification biométrique sur l’app iOS et Android pour récupérer le compte. 

D’autres fonctionnalités de sécurité sont disponibles, notamment l’authentification à deux facteurs, le partage sécurisé des mots de passe, la surveillance en temps réel du Dark Web, l’accès d‘urgence, etc. 

Dans l’ensemble, les fonctionnalités de sécurité offerte par le fournisseur sont de plus en plus nombreuses et intéressantes. 

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Le support client

La qualité du support client de Dashlane ne déçoit personne. Sur le site officiel du logiciel, l’utilisateur peut accéder à plusieurs informations disponibles en plusieurs langues, dont le français. 

Pour contacter le support client, il est possible d’envoyer un courriel aux équipes et de recevoir une réponse rapide. À noter que les questions posées en français sont traitées du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Il est également possible de contacter l’assistance client par chat live. Celui-ci est disponible en français, en anglais et en allemand. 

Le fournisseur fournit aussi une assistance sur Twitter et sur Reddit. 

Pour tester la réactivité du support client, nous avons envoyé un ticket concernant certaines options indisponibles sur l’app mobile. Les équipes ont pris plus de 24 heures pour nous répondre, sachant que la réponse reçue n’a pas été adaptée à notre demande. C’est après avoir répondu à leur e-mail que nous avons enfin reçu une réponse plus pertinente.

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Les tarifs

Dashlane est parmi les rares gestionnaires de mots de passe à proposer aux utilisateurs une version gratuite. C’est le choix parfait pour les personnes qui souhaitent découvrir l’outil et ses différentes fonctionnalités. 

Le forfait gratuit propose plusieurs fonctionnalités, mais il est limité à 50 mots de passe et ne peut être utilisé que sur un seul appareil. À noter que l’offre gratuite de LastPass permet de stoker un nombre illimité de mots de passe. 

Pour accéder à plusieurs de fonctionnalités, il est préférable de choisir un forfait premium. 

  • Premium : 3,99 dollars par mois (39,99 dollars par an)
  • Essentials : 2,49 dollars par mois (23,99 dollars par an)
  • Family : 5,99 dollars par mois (59,99 dollars par an)

Pour les entreprises, deux offres sont disponibles :

  • Team : 5 dollars par mois
  • Business : 8 dollars par mois

À noter que tous les forfaits payants sont couverts par une garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours. 

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Conclusion : Notre avis sur Dashlane

Pour finir notre avis sur Dashlane, nous rappelons que le gestionnaire de mots de passe est très facile à utiliser. Il est parmi les meilleures solutions disponibles sur le marché. L’outil est très bien sécurisé et les fonctionnalités disponibles sont de plus en plus nombreuses. C’est pourquoi le logiciel est utilisé par un grand nombre de personnes dans les quatre coins du monde. 

Côté tarif, le service est très abordable. D’ailleurs, le gestionnaire est disponible en version gratuite. Le forfait payant coûte seulement 39,99 euros par an. Avec l’offre premium, un logiciel VPN est intégré. Pour le support client, l’utilisateur obtient des réponses assez rapides.  

En bref, Dashlane est un gestionnaire de mots de passe à recommander. Pour vous familiariser avec cet outil, n’hésitez pas à opter pour le forfait gratuit. 

Julien